Những câu hỏi hay gặp nhất. Không thấy câu trả lời bạn cần thì gửi cho chúng tôi qua trang Liên hệ.

Đặt hàng và nhận hàng

Tôi đặt hàng thế nào? Chọn quầy, chọn món, bấm đặt. Bạn chọn ghé quầy lấy hàng hoặc để cộng tác viên giao tới nơi.

Bao lâu thì có hàng? Hàng tươi thường sẵn trong ngày. Mỗi quầy hiển thị khung giờ nhận hàng riêng khi bạn đặt.

Đặt xong đổi ý được không? Được, khi đơn chưa được quầy xác nhận. Sau đó bạn nhắn cho quầy hoặc gửi phản ánh cho chúng tôi.

Thanh toán

Trả tiền bằng cách nào? Trả khi nhận hàng, hoặc chuyển khoản theo thông tin hiện trong đơn.

Hóa đơn ở đâu? Chi tiết đơn hàng lưu trong mục Tài khoản của bạn, xem lại bất cứ lúc nào.

Đổi trả

Hàng không ưng ý? Đổi trả trực tiếp tại quầy với tiểu thương. Nếu không thỏa thuận được, gửi phản ánh để chúng tôi hỗ trợ.

Tài khoản

Quên mật khẩu? Dùng chức năng quên mật khẩu ở trang đăng nhập.

Tôi muốn mở quầy trên Chợ Quen? Xem trang Mở gian hàng hoặc liên hệ với chúng tôi.