1. Đăng nhập bằng số điện thoại

Bấm Đăng nhập ở góc phải. Chưa có tài khoản thì chọn Đăng ký: chỉ cần họ tên, số điện thoại và mật khẩu. Mã xác nhận gửi qua Zalo của số đó (số phải có dùng Zalo), dùng được trong 5 phút. Quên mật khẩu thì bấm "Quên mật khẩu?" và nhận mã qua Zalo như lúc đăng ký.

2. Chọn khu vực, chọn chợ, chọn quầy

Bấm Mua sắm theo khu vực, chọn tỉnh / thành phố rồi chọn phường, xã. Tìm món, tìm quầy bằng ô tìm kiếm (gõ không dấu vẫn ra), hoặc quét mã QR dán ở quầy ngoài chợ để vào thẳng trang quầy.

3. Thêm vào giỏ

Mua ở nhiều quầy trong một lượt là bình thường — hệ thống tự tách đơn cho từng quầy. Món có giá bán buôn thì mua càng nhiều giá càng xuống, giá tự đổi theo số lượng. Món ghi "Giá liên hệ" vẫn đặt được, giá chốt với quầy khi nhận hàng.

4. Chọn cách nhận hàng và đặt

Lấy tại quầy (miễn phí), lấy tại điểm Pickup (nhân viên gom hàng ở nhiều quầy về một chỗ) hoặc đi chợ hộ; hai cách sau tick thêm được Giao tận nhà. Chọn khung giờ ra lấy. Nhờ người khác ra lấy thì tick "Đặt hộ người khác". Có phiếu giảm giá thì gõ vào ô "Mã giảm giá" — mỗi đơn một mã, mỗi mã dùng một lần.

5. Trả tiền

Trả tiền trực tiếp cho quầy: đơn lấy tại quầy trả tiền mặt hoặc quét mã QR chuyển khoản của chính quầy; đơn nhặt hộ, đi chợ hộ, giao tận nhà chỉ chuyển khoản cho quầy. Mã QR hiện trong đơn sau khi quầy xác nhận. Tiền hàng vào thẳng tài khoản quầy — Chợ Quen không thu hộ. Chợ Quen không nhận thẻ tín dụng.

6. Nhận hàng

Theo dõi đơn ở Tài khoản → Đơn hàng. Đơn Pickup lên kệ thì cho nhân viên quét mã QR trong đơn hoặc đọc mã nhận hàng 6 số. Quên máy thì nhân viên hỏi 4 số cuối số điện thoại để giao, lượt đó được ghi lại. Nhận xong bấm "Tôi đã lấy hàng".

7. Chấm sao và bình luận

Ai đăng nhập bằng số điện thoại cũng chấm được món và quầy — ngay trên trang món, trang quầy, hoặc nút ★ Đánh giá trên đơn đã nhận. Nhãn "Đã mua qua Chợ Quen" và "Khách tại quầy" do máy tự gắn. Món, quầy có từ 3 đánh giá mới hiện điểm. Mỗi người một đánh giá cho mỗi món, mỗi quầy; chấm lại là sửa.

Cần giúp

Gọi thẳng số quầy in trong đơn, nhắn quầy trong mục Tin nhắn, hoặc gửi phản ánh trong Trung tâm hỗ trợ.